10 cosas que odio de los telemarketers
1. Que me traten de hipnotizar con técnicas de venta de los años ochenta.
−Hola, Carolina Aguirre, mi nombre es Mariana de Movistar, y queremos premiarla por su consumo…
−Decime, Mariana de Movistar ¿Por qué no me premias dejando de llamarme a las nueve de la mañana para venderme tus chorras promociones de llamadas larga distancia?
2. Que me discutan estupideces sin sentido para desviarse del tema central.
−Mira, hace veinticinco minutos que me dijiste que te espere en línea
−Eso no es cierto, señora Aguirre, fue hace veinticuatro minutos.
3. Que repitan cosas ilógicas sin pensar lo que están diciendo.
−Tiene que volver a llamar al 0800-999-999
−Pero te digo que llamé a ese número y atendiste vos ¡¿Entendés?!
−Sí, pero tiene que volver a llamar al 0800-999-999
−TE DIGO QUE LLAME A ESE NUMERO ANORMAL DE MIERDA ¿TENES SANGRE EN LAS VENAS? ¡TE LO PIDO DE RODILLAS, ESCUCHA LO QUE TE DIGO QUE ME ESTOY VOLVIENDO LOCA!
4. Que digan incoherencias con total impunidad y que cuando les probás que están diciendo delirios no sientan vergüenza, ni culpa, ni ganas de morirse.
−Señora Aguirre, el problema no es de Chotitel, es su IP que está trabada en internet
−¿Qué?
−Sí, aparentemente su IP no ha bajado de internet.
−Si volvés a repetir esa burrada voy hasta Chotitel y te rompo la cara de una piña.
5. Que me mientan
−¡Pero si cuando contraté el servicio me dijeron que podía darlo de baja cuando quisiera!
−Mmm, no sé quién le ha dicho eso, pero no es así. El contrato que firmó dice claramente que usted debe conservar el servicio por doce meses.
−¡Pero me lo dijo Mariel, del área comercial!
−No sabría decirle porque somos más de quinientos operadores, pero le repito, es imposible porque el contrato dice….
6. Que se pongan títulos ridículos como “ejecutivos de cuenta”, “agente oficial” o “técnico superior” cuando no son más que adolescentes contando minutos para irse a la facultad.
−Buenas tardes, bienvenido a Memex, mi nombre es Miguel ¿En qué lo puedo ayudar?
−Hola Miguel, ya hablé con doscientos de ustedes, por favor pasame con un superior.
−Un minuto, por favor. La comunico con Jorge, un técnico especialista en conectividad.
−Buenas tardes, bienvenido a Memex, mi nombre es Jorge ¿En qué lo puedo ayudar?
7. Que te llamen por tu nombre compulsivamente para crear empatía e intimidad
−Permítame que le explique, Carolina. Si usted se anota, Carolina, Movistar le brindará para usted, Carolina y todos sus parientes, un descuento del 20%, Carolina.
8. Que te anuncien una promoción como si fuese la oportunidad de tu vida cuando en realidad es una porquería pergeñada por un par de anormales de marketing.
−Y por cada vez que usted cargue su tarjeta con el sistema Mostel le sellaremos un carnet que luego de completar diez sellos lo hará acreedor de un descuento del cinco por ciento en llamadas de larga distancia al Perú
−¿Me estás cargando?
9. Que usen la frase “estoy trabajando, no es mi culpa” como el as de espadas.
−Estoy trabajando, señora.
−¡Pero mirá qué suerte! Yo no puedo darme el lujo de trabajar porque ustedes no me dan señal en el celular.
10. Que te cobren 400 pesos de más en la factura, te dejen en espera ochenta minutos, no sepan lo que les estás preguntando, no te quieran pasar con el supervisor, no tengan idea de qué dijiste las otras diez veces que llamaste, no logren descubrir cuál es la falla del sistema, no sepan a qué número tenés que llamar y pretendan culpar siempre a tu computadora, pero si gritás o te enojás digan que vos les estás faltando el respeto y se ofendan.
- Publicado por La peleadora a las 01:54 am
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September 24th, 2009 a las 10:32 pm
jajajaja como me reí por Dios, hace 3 años trabajo en el call center de Movistar y gracias a gente tan loca como uds, pude alquilarme mi dpto sola, comprarme pilchas de marca, y perfumes importados, si tanto les molesta la atención, NO LLAMEN!!!a nosotros tambien nos molestan, nos interrumpen cuando estamos leyendo revistas, tomando mates con el supervisor o pintandonos las uñas…me reí mucho de un comentario q dice que cuando los insultás te tienen miedo y te solucionan, de esos porteños histericos son de los q mas nos reimos, miedo??con esos se nos pone el dedo bien pesado y justo hacemos “click” en la solapa de liberar llamada, jajaja o peor los tratamos y algo q es ley a un cte enojado NUNCA le solucionamos el problema, asi estemos a un click de hacerlo , simplemente porque somos adolecentes y no nos importa que uds pierdan de laburar o tengan q esperar una llamada importante o se este muriendo el perro,NO NOS IMPORTA CARAJO!!!nos reimos de escucharlos a uds tan alterados cuando nosotros estamos tirados en una silla muy cómoda dandonos cuenta que tenemos que hacernos un refresh de uñas esculpidas, consejo de amiga… no llamen, jamas de los jamases brindamos una solución y su consulta SI NOS MOLESTA, besos queridos usuarios…..
August 21st, 2009 a las 1:22 pm
Genia !!!!!!!!!!!!!!!!!!
es asi tal cual como dices……realmente te dan ganas de ahorcarlos……claro estan trabajando…pero eso no los exime de perder el pensamiento racional.Detesto los call center !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
..CTC buenas tardes le habla martin martinez con quien tengo el gusto de hablar ,etc etc etc ??????
saludos
August 12th, 2009 a las 12:59 pm
La verdad que no lei mas que burlas para un laburo que lamentablemente tienen que hacer muchos jovenes hoy en dia. No importa que hables ingles, sepas usar todas las herramientas de la pc y bla bla bla. Hoy la dinamica de trabajo fue invadida por estos laburos part-time que no te dejan otra opcion. No todos los postulantes desean laburar ahi, es obvio.
Dejan de lado al parecer a los idiotas que llaman a los call centers que no saben ni de que hablan y el tel les da la impunidad de putear a alguien que esta trabajando.
Anecdota: Una señora llama porq su conexion de internet esta fallando.. el operador le pregunta cuantas luces se encuentran encendidad luego de reiniciar el sistema.. la mina le responde, la luz del baño, la del comedor y la cocina..
No nos olvidemos que la gente es bastante pelotuda tmb.. no todos poseen el Grandioso Intelecto que creen poseer los que escribieron mas arriba.
Y para vos TAM… la verdad es que le caiste mal al que te atendio, se dio cuenta que eras un boludo y te corto. Vos que quedas con la vena. y el se fuer a tomar cafe. jaja.
Besos, giles.
August 5th, 2009 a las 1:20 pm
La verdad flaco, me pareces un desubicado terrible, son pibes que laburan, capaz no estan bien capacitados, pero quien sos vos para criticarles el trabajo ?. Si no te gusta que te llamen, HACIENDO SU TRABAJO, llama a la empresa y pedi que te saquen de la base de datos como cliente disponible que figura en la guia telefonica y listo. Yo laburo como telemarketer a España, es cierto, molestamos llamando todo el tiempo, pero es laburo, y todo laburo es digno, no se que haras vos aparte de decir estupideces en un blog creyendote un " groso " porque los insultas a los pibes que laburan. Asi que la proxima medite, porque ese pibe que vos tratas de estupido, esta haciendo lo posible por ganarse su manguito legalmente.
Atte, un telemarketer
July 18th, 2009 a las 2:57 pm
uh, leer esto es de absoluta mala suerte, es como cuando ven la pelicula de " la llamada" y terminan de verla y suena el telefono. estaba tranquila leyendo y de repente suena el telefono, y quien es? si, si adivinaron. un telemarketer, lo cual es practicamente imposible :S no tengo numero de linea convencional tengo telefonia ip, jamas me habian llamado a este numero ningun telemarketer, ni nada que se le parezca , ahora quede traumada
July 10th, 2009 a las 7:38 pm
te olvidaste de los que hablan bajito y cuando le decis amablemente que tenes problemas para escucharlos te gritonean!
y…de los que te tratan mal hasta que les decis que vas a dar de baja/anular el servicio. ahi es cuando cambian el tono completamente
May 7th, 2009 a las 12:18 pm
Coincido con el número 1346.
Es de ignorante pensar que el operador (llamale Telemarketer si querés, pero NO son eso) ama su laburo, se cree todo lo que dicen y tiene muchísimas ganas de estar ahí.
Para muchos jóvenes recién salidos del colegio o estudiando en la facultad, ser operador en un call-center es el trabajo menos peor: se puede trabajar 4 horas por día y seguir estudiando, con horarios fijos que no se corren (salvo que faltes) y que da buena plata (todavía).
Pero lo cierto es que el operador sale del callcenter completamente trastornado. Están obligados a tener dos breaks (si laburás 6 horas) o 1 solo descanso (si laburas 4 horas): sólo podés levantarte de tu silla una vez para ir al baño en cuatro horas. No podés sacarte los auriculares ni de casualidad, tenés que ser la "cara" de la empresa o sea que te comés TODAS las puteadas por cosas que ni hiciste (como cobrar, mandar mal los productos, etc). Te sacan los bonos si decís las palabras prhobidas (en mi call center estaba PROHIBIDO decir la palabra NO).
Imaginate lo que es trabajar así… Encima algunas personas por acá dicen que es una buena idea llamar y putear al operador, porque "así llega a la empresa", como si a Jorge Movistar le importara lo que le dicen a un pibe de 19 años que atiene el teléfono!
Es una mierda de laburo y si bien no estamos obligados a hacerlo, es lo mejor que pudimos conseguir y lo NECESITAMOS.
Yo pediría que piensen un poco antes de hablar.
April 1st, 2009 a las 12:45 pm
CITA:
1346) maría // 22-11-2008 a las 20:56 Hola Carolina: Me gustaría informarte que : Número uno: los operdadores no son los que te cobran la factura, de hecho de esa plata que te roba la compañía, no va ni un peso a sus bolsillos. Número dos: es de gente muuuucho más ignorante echarle la culpa a un adolescente que se está banacando los estudios con un laburo quemante como es el de operador (que por cierts no es lo mismo que telemarketer) el que te dejen en espera durante 80 min antes de atenderte. Eso es porque los ratas de las compañías no contratan más gente para atender las llamadas que están en cola, y prefieren quemarle la cabeza con 170 llamadas a 20 pibes. Número 3: Si mencionan tu nombre como 320 veces durante la llamada es porque los obligan, y de no hacerlo, posiblemente signifique menos puntaje en la llamada lo que deriva automáticamente en descuento de plata de tu sueldo. Número 4: Mismo caso con un supervisor, pasarte con uno: puntos menos. Número 5: Las promociones no las arman los operadores, sino la compañía. es más los operadores creen que son tan pelotudas como vos. Número 6: Muchas veces, no hay faya en el sistema. es la compañía misma que te quizo cagar y cobró 50$ más en 150 facturas, y por supuesto no tienen ningún argumento para que el operador te dé. Número 7: Obvio que te mienten! Por eso está el contrato…. Número 8: Sino querés esperar 80 min, apretá siempre la opción de que querés contratar el servicio, no la de reclamos. Te atienden los mimos, pero se rutea la llamada más rápido. Número 9: No creo que nunca leas esto Número 10: Esas son las 10 razones por las que creo que si la gente fuera un poco menos ignorante con respecto a este team, el mundo sería muhco más feliz. Creeme los clientes que llaman, son muuuhco más pelotudos que los operadores que atienden!
April 1st, 2009 a las 12:31 pm
Creo que deberias ponerte en el lugar de los demas. Si llamas y te atienden asi es porque hay hijos de puta arriba que te obligan a usar esos terminos. Y si no te pasan con un supervisor (aunque llores, insultes o lo que tengas ganas de hacer) no te van a pasar, porque son ordenes de arriba. Nose porque la gente insiste que son una raza "inhumana". Los invito a sentarse en los boxes de mierda que nos sentamos todos los dias, a atender llamados pelotudos con un tubo (nisiquiera con headset), 6 veces por semana, 9 horas al dia, con 30 minutos de descanso, con una paga sorete de 600 pesos. Que te boludeen con premios que nunca ganas, que te forreen en el recibo, que te quejes con magoya porque el sindicato es el de comercio(ni hablar de la obra social). Y encima bancarce los comentarios pelotudos, ironicos, de gente ignorante que se queja porque no puede ver, hacer o usar un servicio de mierda, en este pais del orto… Tengo 22 años y laburo ahi, como vos decis Carolina, porque tengo que pagar los estudios (porque "ÉSTA" que los profesorados son gratis) y ayudar en casa porque la situacion esta jodida para todo el mundo. SEÑORES POR MAS QUE INSULTEN A LA PERSONA QUE ESTAN DETRAS DEL TELEFONO (SEA OPERADOR O SUPERVISOR, QUE NO SON MAS QUE GILES) NO VAN A RESOLVER SUS PROBLEMAS… SI HAY ALGO QUE NO PUEDEN RESOLVER VAYAN AL PSICOLOGO, NO JODAN AL PROJIMO CON SUS PROBLEMAS PERSONALES… estamos para ayudar no para hacer de psicologos…
Gracias por comunicarce
Que tenga muy buenas tardes